A BB FASHION SLZ trabalha com produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda Produtos a pronta entrega são enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento; Produtos sob encomenda são entregues em até 35 dias úteis após a confirmação do pagamento; podendo atrasar. Caso você escolha produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda, todos serão enviados juntos em até 35 dias úteis;

Prazos para confirmação do pagamento

-Compras realizadas via boleto bancário serão confirmadas após a liberação do valor pela instituição financeira, onde pode levar um prazo de até 72 horas para aprovação após o pagamento.

-Compras realizadas via cartão de crédito normalmente tem o pedido aprovado de imediato, mas há alguns casos onde a administradora do cartão pode solicitar um prazo para análise por motivos de segurança, onde pode levar até 48 horas para aprovação.

Acompanhamento de entrega

-O código de rastreamento de seu pedido será enviado por e-mail na data de postagem dos Correios no Brasil. 

Tentativasde Entregas

-Os correios realizam três tentativas de entrega, é fundamental que exista no endereço indicado, alguém autorizado a receber a encomenda. Porteiros, recepcionistas e familiares estão autorizados a receber mercadorias mediante assinatura do protocolo de entrega e apresentação de documento de identificação. Sendo impossível a entrega no local indicado, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete dias corridos aproximadamente, após este prazo não sendo retirado os Correios realizam a devolução do pedido para a BB FASHION SLZ. Após o recebimento na nossa sede, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para confirmar as informações de entrega e acordar um novo envio, o novo prazo de envio será válido a partir da data de postagem, o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente.

Condições gerais

-No momento do recebimento, confira a embalagem e o estado geral dos produtos. Não aceite a entrega se a embalagem estiver violada e entre em contato imediatamente conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

Produtos sob encomenda 

Você escolhe os produtos no nosso site e realiza o pagamento; Em até 48 horas uteis após o pagamento nós realizaremos a compra dos produtos escolhidos nos EUA; Aguardaremos a chegada dos produtos em nosso armazém americano; Após o recebimento em nosso armazém americano os produtos passam por uma analise antes do envio para o Brasil, para evitar o recebimento de qualquer produto danificado, Estando tudo ok, os produtos serão enviados para o Brasil; Toda encomenda internacional ao chegar ao Brasil passa pela fiscalização aduaneira, onde será realizada a tributação de impostos sob os produtos; Após a tributação e pagamento dos impostos os produtos serão liberados e enviado para o Centro de distribuição da BB FASHION SLZ; (Não se preocupe todos os impostos de importação são de responsabilidade da BB FASHION SLZ, você não terá nenhum custo adicional para receber o seu pedido, o valor pago no ato da compra é o valor final do seu produto) Após o recebimento no nosso Centro de distribuição, o seu pedido será separado, embalado e enviado para o seu endereço, Assim que o objeto for postado nos Correios do Brasil você receberá o código de rastreamento para acompanhar o trajeto de envio,

Prontinho,agora você já está com seu produto importado sem nenhum custo de taxas internacionais!

**Estimamos que todo o processo de encomenda leve até 35 dias úteis para o envio, porém essa é uma estimativa e não uma data concreta, pois está sujeito a imprevistos de força maior que fica fora do alcance da BB FASHION SLZ, como atrasos por parte de fornecimento, tempo de permanência do produto sob retenção da Alfândega / Fiscalização, greve das empresas de transportes, entre outros.

**Não ocorrendo nenhum desses fatores o prazo deve ser cumprido ou até mesmo antecipado a data de envio;

**Como produtos por encomenda não estão disponíveis em nosso estoque, pode ocorrer deles não serem encontrados na loja americana no momento da compra, caso isso ocorra entraremos em contato oferecendo um produto similar para alteração, caso não goste de nenhum modelo, nós ofereceremos um cupom de desconto no valor do produto para que você escolha outro de sua preferência em sua próxima compra. Se mesmo assim não haja interesse, você pode solicitar o reembolso do valor referente ao produto pago.